Migration de GLPI et renforcement des pratiques de gestion des actifs TIC
01/2016
SYNAIRGIS est intervenu au sein d'une société publique du Québec, afin de migrer l'outil GLPI et améliorer les pratiques de gestion des actifs TIC.
Notre mandat : migrer GLPI d'une version 0.83.x à la version 0.84.x et en améliorer l'usage.
La prestation comprenait les activités suivantes :
Amélioration du processus de gestion des actifs TIC :
- Organisation d'ateliers, identification des activités clefs
- Rédaction des documents de processus, activités détaillées et flux entre systèmes
- Rédaction d'une première version du plan de gestion des configurations
Migration de l'outil incluant le rehaussement du paramétrage :
- Identification des fonctionnalités requises (fonctions natives, plugins)
- Réalisation des paramétrages dans les bases de développement et de certification puis de production
- Organisation des tests de migration
- Validation du bon fonctionnement de la remontée des données de découverte par la nouvelle version du plugin FusionInventory
- Installation paramétrage et déploiement du plugin de gestion des commandes
- Organisation et animation des séances de formation pendant 3 jours
Chaque activité du projet a été décomposée en trois phases :
- Analyse - conception
- Réalisation
- Déploiement
Le projet a nécessité 420 heures d'efforts, soit trois mois. Grâce à une très bonne collaboration avec les équipes en opération, nous avons atteint les objectifs fixés, livré quelques 24 documents clefs (dont les guides utilisateurs, les documents de rehaussement de paramétrage de la solution et les documents de processus).
La portée de l'inventaire était celui du parc bureautique et des éléments centralisés serveurs (virtuels et physiques), des licences, commandes et contrats de maintenance.
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