Assistant intégrateur·trice de solutions logicielles de gestion de services informatiques et d’entreprise ITSM/ESM

Nous recherchons des candidats ou candidates pour un stage de longue durée dans le domaine de l’intégration de progiciels au code source ouvert (open source) dans le domaine de la gestion des services numériques des technologies de l’information (ITSM). Si le stage est une réussite, nous pourrons proposer une embauche à l’issue de la fin de contrat.

Au cours de ce stage, et dans le poste qui le prolongera, le ou la stagiaire, intégré à l’équipe du centre de service de SYNAIRGIS, participera à des activités de R&D (développement logiciel) et à des activités sur des projets clients. Les activités d’intégration sont très variées et nos projets à taille humaine ce qui permet de participer ou de mener un projet de bout en bout sur toutes ses phases. Parmi ces activités :

• animation ou participation à des ateliers de compréhension du besoin exprimé, d’analyse d’adéquation avec le produit et d’analyse du gap à combler et comment le combler.
• réalisation (paramétrage, développement, conseil sur le processus)
• livraison, recette avec le client, ajustements
• accompagnement à l’entrée en service et au-delà : formations, assistance, support, etc.

Le stage débutera par une phase de montée en compétence graduelle et de formations dispensées par SYNAIRGIS.

Beaucoup de ces activités sont faites à distance depuis le centre de service et en télétravail. Des déplacements ponctuels sur le site client sont à prévoir pour établir le contact et ainsi comprendre avec précision les besoins du client.

La culture de SYNAIRGIS est la culture du travail en équipe, de l’entraide, de la confiance et de la responsabilisation de chacun.

Les projets de gestion de services informatiques (ITSM) se basent sur les processus décrits dans plusieurs cadres référentiels tels que ITIL, ISO 20000 : gestion des incidents, des demandes, des évènements, des problèmes, des changements, des biens et des configurations (CMDB).

Nos clients sont des entreprises moyennes ou grandes, publiques et privées, souvent internationales.

Les qualités recherchées sont les suivantes : 

• un vrai esprit d’équipe, d’entraide
• une envie d’apprendre, de comprendre, de conseiller, d’apporter des idées
• un goût du travail bien fait, bien documenté
• une capacité d’écoute, d’analyse, de synthèse
• une capacité à se responsabiliser, gérer son travail au sein de l’équipe
• une bonne communication, orale et écrite
• une pratique de l’anglais est fortement recommandée

Niveau d’études :

• Ingénieur informaticien, bac + 4/5

Les technologies sur lesquelles nous travaillons :

• PHP, MariaDB/MySQL,    
• Linux,        
• Apache,        
• Javascript
• REST/JSON
• XML

Localisation de rattachement pour le stage :

• Centre de service : Toulouse 31100