iTop pour la ville de Whitehorse (Canada)
01/2018
Durant l’année 2018, dans la perspective de satisfaire ses exigences dans l'utilisation de l'outil iTop, la Ville de Whitehorse, capitale du territoire du Yukon au Canada, a sollicité l'aide de notre équipe afin de développer certaines extensions et ajouter deux nouvelles configurations.
Le premier besoin de la Ville de Whitehorse était donc de développer des extensions, ce qui nous amené à :
- Créer une classe Moniteur
- Créer une classe Radio avec des champs additionnels
- Ajout des champs Room, Floor et PO Number à tous les types d'équipement
- Changer le statut du champ obsolète à Pre-Disposal
- Créer une classe Mobile Phone avec des champs additionnels
- Créer une classe de Caméra de Sécurité avec des attributs supplémentaires
- Lier la classe Caméra de Sécurité à la classe Périphérique Réseau
Puis, le deuxième besoin émis par la Ville de Whitehorse était l’ajout de nouvelles configurations qui consistaient à :
- Une assistance de la configuration sur les notifications
- Une installation et configuration de la création de tickets à partir de courriels
Les livrables du projet étaient les suivants :
- Un fichier compressé contenant tous les développements demandés par la Ville de Whitehorse
- Procédure d'installation et d'utilisation de l'extension
- Guide de configuration des notifications et de la création de ticket à partir de courriels
L’équipe est intervenue à distance et fournit ses livrables prêts à être intégrés. Nous avons mis à disposition notre plateforme de gestion de services à notre client pour lui permettre de nous faire parvenir ses requêtes et ses éventuelles demandes d’assistance.
