Accompagnement pour la définition de processus ITIL V3
06/2010
Au cours du premier semestre 2010, nous avons aidé une entreprise agissant dans le domaine de l'énergie à définir et documenter l'un de ses processus ITIL V3.
Le processus en question était la gestion d'un nouveau service de communication, depuis sa phase de stratégie, conception, transition et mise en exploitation.
PROJET SIMILAIRE
- Implantation d'une méthode de définition des niveaux de service selon le cadre ITIL V3 [ voir ]
