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Amélioration du processus de gestion des problèmes

éimage Au printemps 2018, à Montréal, l'équipe de SOLUTIONS DE GESTION de SYNAIRGIS a aidé une grande institution financière et bancaire à renforcer la mise en opération de son processus de gestion des problèmes dans le cadre de l'exploitation de ses services TI.

 

Réalisé en mode forfaitaire selon nos techniques éprouvées de gestion, ce projet a mobilisé une escouade dédiée de deux conseillers-experts sur une période d'environ 9 mois et durant lesquels plus de 1400 heures d'efforts ont été déployés. Nous avons pris en charge la coordination des parties-prenantes et gestionnaires d'une vingtaine d'équipes multidisciplinaires vers le dépassement de leurs objectifs grâce à notre méthodologie d'amélioration continue basée sur les meilleures pratiques de l'industrie.

Nos principaux livrables ont été:
  • Mise en place d'une communauté de pratique processus;
  • Évaluation de maturité du processus;
  • Rapport de recommandations personnalisé;
  • Documentation d'accompagnement en amélioration continue;
  • Documents de suivi de projet.

 

Consultez les différentes réalisations du service SOLUTIONS DE GESTION et n'hésitez pas à nous contacter au 514 842 8014 ou encore par courriel à l'adresse : contact@synairgis.com