Skip to Navigation

Accompagnement pour le déploiement de GLPI au sein d'une grande institution publique québécoise

éimage À la fin de l'année 2017, une grande institution publique québécoise a sollicité l’assistance de l'équipe de GESTION ET D'INTÉGRATION de SYNAIRGIS pour un accompagnement à l’intégration et au déploiement du logiciel GLPI.

Notre équipe technique spécialisée dans l’intégration et le développement de logiciels Open source, leur a prêté main forte dans les activités de paramétrage et de configuration du logiciel ainsi que lors de l’installation des pré-requis techniques.  Le projet a nécessité un effort de 800 heures environ pour notre équipe, répartis en plusieurs étapes structurées sur 8 mois environ.

Une des particularités de ce projet est d'avoir eu comme objectif l'utilisation des fonctionnalités de gestion des tickets de GLPI par les équipes de gestion des ressources humaines de notre client. Cela incluait la mise en oeuvre de plusieurs extensions clefs. On citera  :

- FormCreator pour la gestion des formulaires de saisies. L'équipe Synairgis est devenue experte dans la mise en oeuvre de ces fonctionnalités;
- Extension de gestion de tickets parent-enfant : entièrement développée par l'équipe Synairgis.

Le projet a été organisé en plusieurs phases :
  • Organisation générale de l'outil
  • Mise en oeuvre pour l'équipe RH
  • Mise en oeuvre pour la direction informatique

Une fois les différentes mises en production réalisées, l'équipe Synairgis, distributeur officiel de la solution, continue à soutenir le client par la prise en charge des activités de support de l'outil. Pour cela, nous avons mis à disposition notre plateforme de gestion de services au client pour lui permettre de nous faire parvenir ses requêtes et ses éventuelles demandes d’assistance.

Consultez les différentes réalisations du service SOLUTIONS DE GESTION et n'hésitez pas à nous contacter au 514 842 8014 ou encore par courriel à l'adresse : contact@synairgis.com