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Livre : "Kit de déploiement de processus pour GLPI"

éimage Au courant de l'année 2016, l'équipe de SOLUTIONS DE GESTION de SYNAIRGIS, a eu l'idée d'écrire un livre technique afin d'aider les acteurs du monde des TI au déploiement de trois processus clés de gestion de services informatiques (ITSM), adaptés, dans leurs procédures et instructions de travail, au logiciel Open Source GLPI (Gestion Libre du Parc Informatique).

Ce premier livre vise un large public, s'adressant tout autant aux directions informatiques des organisations de toutes tailles, utilisatrices ou non de GLPI, qu'aux conseillers externes ou encore aux étudiants des filières d'enseignement se préparant aux métiers de gestion et d'exploitation des insfrastructures informatiques.

Ce guide se veut un outil simple et pratique. Il regroupe ainsi en un volume, tous les éléments importants permettant d'organiser les guides des processus de gestion des requêtes de services, des incidents et des problèmes selon les bonnes pratiques du marché, notamment le référentiel ITIL.

Ce projet a nécessité plusieurs mois d'efforts de deux de nos conseillers. Ils se sont basés sur leur expérience et leur pratique éprouvée ainsi que sur l'assistance de la Société Teclib' qui édite et distribue GLPI.

Retrouvez toute l'information nécessaire sur le site de notre éditeur LES ÉDITIONS ENI. Le livre sera disponible dès le mois de janvier 2017 en France et au Québec, au format imprimé ou encore directement en ligne.

Consultez les différentes réalisations du service SOLUTIONS DE GESTION et n'hésitez pas à nous contacter au 514 842 8014 ou encore par courriel à l'adresse : contact@synairgis.com