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Gestion de projet déploiement logiciel ITSM

éimage Au début 2016, pour l'un de ses clients et partenaire, l'équipe de SOLUTIONS DE GESTION de SYNAIRGIS, a pris en charge la gestion d'un projet de déploiement de plusieurs modules du logiciel de gestion de services TI (ITSM) ServicesNow, au sein d'une grande entreprise canadienne de commerce de détails.

Le projet a été organisé en deux phases, sur six mois, de fin décembre 2015 à juillet 2016. Les modules suivants ont été déployés tout au long du projet:

  • Gestion des requêtes de service;
  • Gestion des incidents et problèmes;
  • Gestion des changements;
  • Gestion des contrats.

Nous avons également fourni les contenus de processus et procédures en français et en anglais.

L'intégration du produit lui-même a été réalisé par notre client.

Nous avons utilisé plusieurs outils tels que:

  • Notre plateforme de suivi de projets propulsé par le logiciel LibrePlan;
  • Un registre d'actions sous forme de document partagé;
  • Une plateforme de suivi de développement JIRA.

Consultez les différentes réalisations du service SOLUTIONS DE GESTION et n'hésitez pas à nous contacter au 514 842 8014 ou encore par courriel à l'adresse : contact@synairgis.com