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Rédaction du processus standardisé de gestion des requêtes de service

éimage L'équipe de SOLUTIONS DE GESTION de SYNAIRGIS a rédigé, en 2015, un guide processus de gestion des requêtes de service pour ses clients. Le guide présente toutes les activités du processus et respecte le cadre de référence ITIL V3-2011. Nous avons procédé à sa vérification auprès de la compagnie ITChapter, partenaire d'Axelos au Canada.

Le guide comprend les élément suivants:

  • Présentation des principes fondamentaux et définitions;
  • Détails des rôles impliqués dans le processus;
  • Présentation du logigramme à haut niveau;
  • Présentation des activités détaillées et rôles impliqués à travers des procédures standardisées;
  • Tableau récapitulatif de répartition des activités par rôle: RACI.

Le guide fait désormais partie des outils standardisés de notre équipe.

Consultez les différentes réalisations du service SOLUTIONS DE GESTION et n'hésitez pas à nous contacter au 514 842 8014 ou encore par courriel à l'adresse : contact@synairgis.com